1- يحق للعميل الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام الشحنة على أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أستخدام ولم تظهر عليه علامات التلف بأي شكل من الأشكال ويجب أن يكون في العبوة الأصلية.

2- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة على أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أستخدام ولم تظهر عليه علامات التلف بأي شكل من الأشكال ويجب أن يكون في العبوة الأصلية.

3- في حالة استلام منتج تالف أو شحنة بشكل غير صحيح من قبلنا يتم أسترجاع أو استبدال المنتج والمتجر هو المسؤول عن تكاليف الشحن والعميل مسؤول عن تسليم المنتج الى فرع شركة الشحن حتى يتم تسليم الشحنة البديلة أو استرجاع قيمة المنتج .

4- في حالة الاستبدال و الاسترجاع العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن ( ٣٠ ريال قيمة ارسال المنتج + ٣٠ ريال قيمة استرجاع المنتج) إذا كان المنتج سليم.

5- في حال استرجع العميل منتج وتم فحصة وتبين انه مستخدم أو به خلل يتم ارجاع المنتج للعميل والعميل مسؤول عن تكاليف الشحن.

6- يتم تحويل مبلغ طلب الاستبدال أو الاسترجاع الى العميل بعد استرجاع المنتجات عن طريق شركة الشحن (مدة الاسترجاع ثلاث اسابيع عمل) وفحص المنتجات خلال 4 ايام عمل على نفس البطاقة المحاسب منها بعد خصم مستحقات الشحن.

7- قيمة الشحن غير مستردة في حال عدم رد العميل على شركة الشحن أو رفض العميل استلام الطلب.

8- طلبات الطباعه بالاسم او عبارة او صورة غير قابلة للاستبدال او الاسترجاع لانه بناءً على طلب العميل